Innovazioni

La dottoressa Alice Anderboni racconta i nuovi servizi digitali per agevolare i clienti della Farmacia Salvo de Paoli Ambrosi: il nuovo sito e-commerce, newsletter dedicate, contatti diretti tramite i social e whatsapp, la prenotazione di servizi, la consegna rapida dei prodotti direttamente a casa.
La nostra farmacia ha intrapreso un percorso di digitalizzazione alcuni anni fa, un percorso che nell'ultimo anno ha avuto un'ulteriore spinta a causa dei cambiamenti nello stile di vita dovute all'emergenza sanitaria e anche grazie al nostro nuovo sito e-commerce.

Interagiamo con i nostri clienti attraverso newsletter dedicate posta elettronica e social tra cui whatsapp, dalla trasmissione dei codici delle ricette elettroniche e relativa prenotazione dei farmaci, a invio di consulenze personalizzate da remoto.

Inoltre ogni giorno in farmacia affianchiamo le persone anziane piuttosto che le persone meno tecnologiche nella gestione dei servizi dalla prenotazione del vaccino, al rinnovo delle esenzioni alla gestione del fascicolo sanitario elettronico, anche la consegna a domicilio dei farmaci.

Un servizio che offriamo da anni è stato snellito dalla digitalizzazione dei documenti e dei pagamenti.

Ogni giorno persone che abitano anche a centinaia di chilometri di distanza da noi si rivolgono al nostro laboratorio galenico: a questi clienti dedichiamo un contatto diretto e immediato, e in pochi giorni evadiamo ordini personalizzati. Tutto questo è facilitato da un sistema digitale che permette loro di completare l'ordine facilmente attraverso un link personalizzato generato da noi.
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